ご利用の流れ


はじめてご利用いただくお客様へ
商品のご購入方法をご確認ください

商品選択から、ご購入方法、
お届けまでの流れをご確認ください

1. 商品を選んでカートへ

お好みの商品をお選びいただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

カートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されますので、そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリック、ご希望の商品が揃いましたら「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。

2. ログイン(新規会員登録・ゲスト購入)

■すでに会員登録をされているお客様
メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。

■会員登録されていないお客様
必要なお客様情報を入力して会員登録をしてください。

■会員登録せずにお買い物をしたいお客様
「ゲスト購入」ボタンより必要情報を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。

3. ご注文内容の確認

ご注文内容のご確認画面が表示されます。
お客様情報やお届け先に変更がある場合は「変更」ボタンをクリックしてください。
お届け日、お届け時間をご指定いただけます。
ご指定がない場合は、ご注文いただいた日から4営業日後を目安にお届けいたします。

※お届け日やお届け時間は、交通状況、天候等の影響により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. お支払い方法

お支払い方法を選択してください。
金額、配送料などをご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。
お支払い方法は以下がご利用いただけます。

 ・銀行振込(前払い) ・郵便振替(前払い)
 ・代金引換払い ・クレジットカードでのお支払い
 ・コンビニエンスストアでのお支払い
 ・銀行ネットでのお支払い

5. ご注文完了

ご注文が完了いたしますと、ご注文確認メール (自動発送) をお送りいたしますのでご確認ください。
お支払い方法を「銀行振込」「郵便振替」にされた場合は、ご注文から5日以内に指定の口座までお振込ください。
入金確認後の翌日に商品を発送いたします。

6. 商品のお届け

商品が到着しましたら、一度内容をご確認ください。

お買い上げいただきましたお客様には、着物レンタルあき全店舗にてご利用いただける着付けサービスをプレゼントしております。

万一、お届けした商品が破損・汚損していた場合、またご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。

お買い物について

掲載している商品の表示価格はすべて税込価格となっております。

商品のグレード表示について

新品、新古品、もしくは未着品
シミや汚れが少なく状態の良いもの
汚れ、シミはあるが着装には差し支えないと思われるもの

当サイトでは、お買い物時に簡単に会員情報を登録していただけます。
会員登録されますと、次回のお買い物から簡単にお買い物ができるようになり大変便利です。

会員登録せずに購入されたい場合は、「ゲスト購入」よりお買い物の手続きを進めてください。

当システムでご注文がうまくできない場合やご不明な点がありましたら、お手数ですがお問い合わせフォームやお電話等でご連絡ください。
また、ご来店でのお買い物や電話でのご注文も承っております。

複数の配送先をご希望される場合は、お電話でご注文ください。

お電話でのご注文

商品番号をお控えの上、お電話ください。
お問い合わせも受け付けております。

営業時間/10時〜18時
定休日/水・日曜日、年末年始

着物のサイズ表記について

着物のサイズは、すべてcm(センチ)で表記しております。

サイズが多少前後しても、着付けの方法や工夫によってお召しいただけるかと思います。
またサイズ直しサービスを承っております。サイズに関するご質問などもあわせて、お気軽にお問合せください。

サイズ直しサービス

着物採寸の目安

身丈(みたけ) 女性は身長分。男性は対丈となります
裄(ゆき) 背中心から手のくるぶしまで
袖丈(そでたけ) 袖の長さ
前巾(まえはば) おくみ線から脇線まで
後巾(うしろはば) 背中心から脇線まで
衿下(つました) 身長の約2分の1

会員用マイページ機能について

会員に登録していただきますと、以下のような機能がご利用いただけます。

ご注文履歴の閲覧

過去にご注文された商品(商品の詳細)履歴がご確認いただけます。

お気に入り一覧

お気に入りに登録した商品をご確認いただけますので、商品を比較したいときや、すぐには購入しないが覚えておきたい商品などを登録していただくと便利にお使いいただけます。

商品画像右上の「×印」をクリックすると、お気に入りから削除できます。

会員情報編集

ご登録いただきました会員情報の編集ができます。ご住所やお電話番号、メールアドレス、パスワードの変更がこちらの画面で設定変更していただけます。

お届け先編集

ご登録いただいているお届け先ご住所の変更や追加が可能です。

退会手続き

退会手続きをしていただけます。退会後は保存されている購入履歴やお気に入り商品の情報はすべて削除されます。

パスワードをお忘れのお客様
(パスワードの再発行)

パスワードを忘れてしまったお客様はこちらのページより再発行手続きが可能です。

登録しているメールアドレスを入力していただきますと、パスワードを再発行するためのメールが送信されます。

メールをご確認いただき、記載されているURLをクリックしてください。

URLクリックいたしますと、ブラウザに新しいパスワードが発行されたというページ画面が表示され、同時に新しいパスワードが記載されたメールが送信されます。

発行されたパスワードは一時的なものですので、ログインして会員情報編集画面で設定の変更をしてください。

配送について

配送時期について

「代金引換払い」の場合は、特にご指定がなければ、ご注文の翌日に発送いたします。

「銀行振込」、または「郵便振替」(コンビニ決済・銀行ネット)でお支払いいただく場合は、入金確認後の翌日に商品を発送いたします。

クレジットカードでのお支払いの場合は、ご注文いただいた日から4営業日後を目安にお届けいたします。

お届け日・お届け時間のご指定について

お届け日のご指定は、ご注文いただいた日から数えて4営業日後からご指定いただけます。

お届け時間のご指定は、右記の時間帯がご指定いただけます。

※お届け日やお届け時間は、交通状況、天候等の影響により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

1. 午前中
2. 12:00~14:00
3. 14:00~16:00
4. 16:00~18:00
5. 18:00~21:00

メール便について

送料全国一律160円

※商品名に【メール便対応可能】と記載の商品にご利用いただけます。
※メール便ご利用前に下記をご覧ください。

ご希望の方は商品をカゴに入れたのち、精算画面の備考欄にて「メール便での発送を希望します」とご記入ください。
ご記入がない場合には、通常便でのお届けとなります。
一旦、通常便の送料で計算されます。
ご注文完了後にこちらから、メール便対応の金額に訂正したメールを送信させていただきますのでご確認ください。
ご注文の翌営業日までにご連絡差し上げます。

注意事項

日時の指定はできません

通常よりも、発送・配達ともに日数が掛かりますので、お急ぎの方にはメール便はお勧め致しません

商品によっては対応できない場合があります

荷物サイズが、厚さ2cm以内、A4サイズ以内のものに限ります

いかなる場合もお荷物の補償がないことをご了承のうえ、お申し付け下さい

メール便配送不可の商品を一緒にご注文頂いた場合、
全てまとめて宅配便での配送に変更させていただきますのでご了承ください。

またその際の送料は送料の規定に沿って請求させていただきます。

※メール便をご希望された方は、以上の説明をご了解いただいたとものとさせていただきます

配送料について

関東近県 550円 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
東海、信越、東北、北陸、関西 660円 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、新潟県、富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 
四国、中国、北海道、九州 880円 北海道、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

※沖縄県や一部離島につきましては追加料金がかかります。再計算の上、別途ご連絡いたします。

銀行振込・郵便振替について

商品をご注文後、3日以内にお振込ください。入金確認後の翌日に商品を発送いたします。

期限内にお支払いいただかなかった場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

代金引換払いについて

商品のお届け時に配達業者に商品と引換えでお支払いいただけます。

代引手数料の500円はお客様のご負担でお願いいたします。

お届け先地域によっては、代金引換払いがご利用になれない場合もございます。
その際は前払いの郵便振替に変更させていただくご連絡を、別途こちらからいたします。あらかじめご了承ください。

着付けサービスプレゼントについて

お買い上げいただきましたお客様には、着物レンタルあき全店舗で着付けサービスがご利用いただけます。ぜひご利用ください。

着付けサービスご利用の手順と注意点

1:着物をご購入のお客様へ「着付けチケット」をお渡しします。

2:着付けサービスはご予約制です。きものレンタルあきまで直接ご連絡ください。

ご注意点:着付けサービスはご購入頂いた着物のみお着付けするサービスです。また、着付けに必要な小物はお客様でご用意ください。

着物レンタルあき 渋谷本店

東京都渋谷区円山町15-14MAP
エルアルカサル
TEL.03-3476-3341

【営業時間】
月曜~土曜:10:00~20:00
日曜・祝日:10:00~18:00
定休日/火曜日

着物レンタルあき 銀座店

東京都中央区銀座8-3-10MAP
トミタビル3F
TEL.03-5568-0529

【営業時間】
月曜~金曜:10:00~20:00
土曜・日曜・祝日:10:00~18:00
定休日/火曜日

着物レンタルあき 池袋店

東京都豊島区南池袋1-13-24MAP
野出ビル1F
TEL.03-6416-0529

【営業時間】
月曜~金曜:10:00~20:00
土曜・日曜・祝日:10:00~18:00
定休日/火曜日

着物レンタルあき 横浜店

神奈川県横浜市西区高島2-14-11MAP
第二田浦ビル5階
TEL.045-441-0529

【営業時間】
月曜~金曜:10:00~20:00
土曜・日曜・祝日:10:00~18:00
定休日/火曜日

商品の返品、キャンセルについて

当方の理由により返品が発生した場合

以下のような状況が発生した場合は、商品到着後7日以内にお電話、またはメールでご連絡いただきますようお願いいたします。返品の送料は無料にて対応いたします。

商品が不良の場合

配送途中の事故などにより、商品が破損・汚損していた場合

ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合

ご購入いただいた商品がお気に召さない場合

お客様のご都合により返品される場合は、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。

商品代金の返金手続きをいたしますので、お客様の振込口座を明記してメールでご連絡の上、商品をおりいぶまでご返送ください。

返送料、および振込手数料はお客様の負担になります。

ご購入前に状態をご確認いただいた商品の返品はご遠慮いただいております。あらかじめご了承下さい。

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルは受け付ておりません。あらかじめご了承ください。